Visites et circuits
1. Quelles sont les langues disponibles pour les commentaires ?
Les commentaires audio sont diffusés en Français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, occitan, néerlandais, japonais et mandarin.
2. L’accès est-il possible aux fauteuils roulants ?
Il est possible de monter à bord du petit train avec un fauteuil roulant. Le dernier wagon est équipé d’un montoir afin que les personnes à mobilité réduite puissent profiter du voyage en toute sécurité et dans le confort.
3. Les bébés sont-ils acceptés à bord ?
Oui, sur les genoux de leurs parents (pas de sièges spécifiques). Pour les poussettes, nous les acceptons tant qu’elles ne sont pas en trop grand nombre. Vous pouvez les ranger pliées au fond du train. Vous pouvez également vous asseoir sur les sièges du fond et ainsi garder votre enfant dans sa poussette à vos côtés. L’encombrement est laissé à l’appréciation du conducteur qui est le seul apte à gérer la situation de son train.
4. Êtes-vous ouvert toute l’année ?
Les visites de la ville rose à bord des petits trains toulousains sont ouvertes du mois de Mars au mois de Février.
5. Proposez vous un parking pour les clients ?
Nous ne disposons pas de parking pour les clients. Mais nous sommes situés sur la Place du Capitole, proche du métro et du parking sous-terrain de la ville.
6. Existe t-il des arrêts lors d’une promenade ?
Non, nos circuits ne proposent pas d’arrêts.
Réservations
1. Une réservation est-elle obligatoire pour les promenades ?
La réservation n’est pas obligatoire pour les promenades. Il est possible de se présenter avant l’heure du départ de votre choix et d’acheter vos billets sur place. Au-delà de 25 personnes, la réservation est fortement conseillée. En effet, elle confirme un nombre de places à bord d’un train à une heure précise.
2. Quels sont les modes de règlements acceptés sur place ?
Les modes de règlements que nous acceptons à bord du petit train sont les suivants : Espèce, chèque, chèque vacances sur place et CB à l’office du tourisme.
3. Quelles sont les conditions d’annulation et de remboursement ?
Toutes les prestations sont valables pour la date et l’horaire de réservation choisi par le client. La réservation n’est ni reportable ni remboursable.
4. Puis-je modifier le nombre de clients sur un groupe ?
Vous devez confirmer le nombre définitif de participants 48 heures au plus tard par email afin que nous puissions modifier votre réservation sans qu’il n’y ait de frais (voir conditions de vente). Ce nombre servira de base de facturation.
5. Comment réserver ?
Les réservations se font sur notre site internet avec l’achat des billets ou directement sur place avec la billeterie. Nous ne prenons aucune réservation par téléphone ni sur simple mail.
Informations générales
1. Espace fumeur
Non.
2. La présence d’animaux est-elle autorisée à bord ?
Les animaux sont acceptés à condition qu’ils restent sur les genoux de leurs maîtres.
3. Peut-on amener des bagages à bord ?
Seuls des objets peu encombrants peuvent être gardés sur soi; en sont ainsi exclus : vélos, valises, etc…
4. Y-a-t-il des toilettes à bord ?
Les trains ne disposent pas de toilettes à bord.
5. Quels sont les dispositifs de sécurité à bord ?
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